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我的客服您做主

关键词： 2005-07-11

导读：

　　在这酷暑盛夏里，网易客服清新出场，希望能给你带来七月流火而渐至的凉爽

　　敬告网易广大网络游戏爱好者——

　　多年积淀，网易“客户服务专区”隆重推出

　　“曾经有一份真挚的感情，摆在我面前，我没有去珍惜……我爱你。”三年来，这句至情至性的誓言一直牵动着海内外9000万颗真挚善良的心，陪伴着网易的大话西游Ⅱ、梦幻西游无数个难眠的日夜……

　　记得那一次次我们的欢笑吗？

　　记得那一次次我们的擦肩而过吗？

　　记得您身边最值得信赖的朋友吗？我来了，我一直都在向您微笑，您留意到了吗？我是网易客户服务专区，为了这一次的相逢，我足足等候了三年！

　　我来了，只为您能在网易网游的每一个日夜都能听到我们真诚的向您问候：您好，网易客服，请问有什么可以帮到您？

　　我来了，只为在您最困惑和失落的时候能够伸出网易客服友爱的双手：让我来帮助您，好吗？

　　我来了，经过很多的挣扎和比较，我放弃了传统的客服方式，我将为您提供一个让您自助享受客服的空间：我的客服您做主!

　　您在迟疑？

　　来吧，只需要一秒钟点开：网易大话西游Ⅱ客户服务专区

　　一切将在瞬间改变，跟随我一起体验实实在在的服务方式，因为我们是——网易游戏客服！

“我的客服”在线客服系统的操作流程：

您进入客服专区后可以首先查看“最新热点问题”及“常见问题”中是否有自己想要询问的问题，如果您能够在这里找到答案，可以节省您很多宝贵的时间；
如您的问题未能通过热点问题及常见问题解决，则使用网易通行证帐号、密码登录“我的客服”；
在页面左边“我要提问”的下方选择您希望询问或提交的问题类别，请您选择与您问题类型匹配的类别，这将对您问题的快速处理带来帮助；
选择类别后，请您按照表单中给出的各项提示仔细填写，您填写的资料越详细越清楚，就越有利于您的问题得到快速有效的回复；
如果列表中没有您希望询问问题的类别，您可以在“其他”-->“其他问题”中提交；
请您在填写标题时注意尽可能简短，并能够在该标题中反映出您提交问题的中心思想；
请您在提交时按照页面要求填写您的真实资料，否则可能导致您的问题无法得到及时处理
关于“是否公开”
1. 如果您觉得您的问题比较有代表性，您希望公开它以便让其他玩家获得帮助，您可以在表单中的“是否公开”处选择“公开”，这样在客服回复您之后，其他玩家就可以在公开问题列表中看到您的问题；
2. 如果表单中没有“是否公开”选项，说明这个问题是不适合被公开的，您无法公开这一类问题；
3. 在您选择公开的问题中，帐号、id、人物名、IP、姓名、电话等敏感信息会自动显示为星号(*)，您不必担心由此而导致您的信息泄露。