首页 > 新闻中心 > 新闻

帮助中心将服务进行到底

关键词： 2005-07-27

导读：

　　《大话西游II》是款国人自主开发的网络游戏，深受中国玩家喜爱。

　　由于游戏开发者与玩家是处于同样的文化氛围下和历史背景中，也由于他们有着同样沉淀久远的民族情愫和本位关怀，大话的世界，才如此地贴近中国玩家的心。

　　三年来，玩家和开发者一直形成一种互动，把这款游戏推向一个又一个的高峰，同时在线人数高达50万7千就是一个可喜的证明。为了感谢玩家们一如既往的忠心支持和喜爱，我们除了把游戏做得更精彩之外，还在完善其它的环节和细节。所谓细微之处见真情，我们希望用我们的行动来让你感动。

　　2005年的暑假是个火热的假期，接二连三的活动令玩家们目不暇接，丰厚而繁多的奖励也让玩家觉得这是大话所有人的盛会。大话精灵的推出，网易客户服务专区的开设，更从另一个侧面来反映我们所付出的努力。我们希望为你解决问题，希望你在享受游戏的时候畅行无阻，希望你对大话的支持让你觉得是无悔的选择。现在，我们又将推出帮助中心。

　　帮助中心系统的成立，是为了更有质量地解决玩家在游戏中遇到的难题，更快速便捷地为你扫除游戏时所碰到的障碍。这是个高效率的游戏问题解决系统，所以对于一般可以通过官方网站、游戏论坛或玩家之间交流查询到的游戏内容，诸如游戏任务、物品信息、NPC坐标等，本中心是不会予以处理的。你可以通过与别的玩家交流、查询相关介绍页面或者向大话精灵提问来获得这些基本信息。

　　对于帐号问题、帮派问题、数据异常等无法在相关页面或向大话精灵提问得到解决的问题，帮助中心就会来到你身边。只要你想到了它，打开它，按照相关提示把你的问题提交给我们，就会有专人为你处理的。你不需要再漫无头绪地等，也不需要对于有些问题以为无法解决就绝望，如果你的提问符合要求，在你提交发送后，你可以随时点开我们的客服专区页面http://xy2.cs.nie.163.com/，用你的游戏通行证登陆后就可以查询问题的处理进度了。

　　我们的客户服务将对你进一步地透明化，从而让你对自己的游戏明明白白。让你真正地做自己的主人，在大话家园里自在游戏。大话精灵、客服专区、帮助中心，我们三管齐下，仅仅是为了把服务做得更令你满意。

　　实实在在地为你解决问题，助你游戏时畅快无比。我们向你承诺：将服务进行到底！

相关链接：客户服务专区
　　　　　帮助中心