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通行证电话密保服务内容调整的补充说明

关键词： 2006-11-10

导读：

　　电话密保服务推出测试以来，一直受到玩家的欢迎。但是在这里，我们需要向广大玩家郑重道歉：由于我们急于解决玩家帐号安全问题，在设计之初考虑不周，导致验证电话拨打量远远超过了我们的预期。在这样突然的压力之下，我们不得不在最短的时间内，对电话密保服务做出迅速的调整，使验证电话的拨打量降到一个合理的水平，尽最大努力保住这项服务。
　　到目前为止，我们所掌握的各种电话密保的相关数据表明，如果我们只要求关键解锁操作需要电话密保验证，可以比较有效的降低验证电话的拨打量，只要让电话密保服务能够继续运行，最起码可以保护贵重物品的安全。对于这样的调整，我们感到无奈和内疚，这一次，我们未能做到最好，我们在此致以深深的歉意。

　　不过在做这项调整的同时，我们也在研究几个其它的解决方案，请给我们一些时间。
　　长期以来，我们一直在关注帐号安全问题，想了很多办法保护玩家的帐号安全，与盗号者进行着坚持不懈的斗争，这好象是一场战争，虽然我们经验不足、处处碰壁，但我们在不断成长。为了保护帐号及游戏财产安全，我们已经逐步推出了下面所列的各项服务和措施，而且，我们会继续做下去，相信终能迎来最后的胜利：

　　1、游戏客户端是防范木马的第一个重要战场，我们成立了专门的木马分析小组，对各种木马进行提取和分析。几乎每次的客户端更新，我们都有专门针对窃听木马作出的修改。
　　2、游戏内的“物品锁”，可以使虚拟财产得到双重保护，游戏登录、顶号后的15分钟内禁止解除物品锁，加大了盗号者转移物品的困难度，为被盗玩家进行"帐号速冻"服务争取了宝贵的时间。
　　3、游戏内的“钱庄加锁”，玩家可以将自己的金钱存入钱庄并加锁，保证自己的金钱不被他人随意移走。
　　4、“大话密保”，是专为手机用户量身定制的帐号保护服务，并且不断的在进行持续的改良，加入了多种个性化的服务项目来满足大家的不同需要。
　　5、“将军令”，携带方便，操作简单，可以对帐号进行全方位的保护。我们推出将军令是为保障玩家帐号安全而非以盈利为目的，所以将军令的价格一直以来都是以成本价提供给经销商的，并且充分保证供货量，从供给上来促进零售价格的稳定；目前，我们正在制定对将军令用户（只要绑定帐号，不分新老用户）的回报方案，力争使将军令用户的负担降的更低。
　　6、“通行证电话密保”，免费、便捷、安全，深受好评，很遗憾这项服务当前正面临着电话信号传输压力的巨大考验。
　　7、“时间交易锁”，是大话准备在近期制作的一个新的游戏内物品保护手段，对于一些重要的物品可以给它加上“时间交易锁”，一定时间范围内任何人也无法将该加锁物品从帐号上取走。
　　8、对玩家举报的盗号行为进行严厉打击也是一个隐蔽的战场，凡涉及盗号行为的帐号经举报查实后将会被封停。
　　9、我们一直坚持不懈地完善客服服务：包括24小时电话客服，在线帮助中心、客服专区、防盗专区等，并为大家介绍各种最新的防盗知识，让我们一起，坚决的对各种危及帐号安全的行为说“不”。

　　在往后的日子里，我们会把这个列表补充得更长更长，保护帐号安全的措施不断的推出、完善，再完善。请相信我们保护帐号安全的决心不会因为任何事请而动摇,请大家和我们一起投身到保护帐号安全的战役中来！
　　为了让广大玩家获得及时的信息和帮助，我们已经安排了专门的客服热线，专线解答。
　　关于"电话密保服务"的相关问题，敬请拨打：
　　综合产品电话密保服务专线 020-83568090-7
　　大话西游电话密保服务专线 020-83918161-2
　　梦幻西游电话密保服务专线 020-83918162-2