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公告：优化客服服务取消客服信箱

关键词： 2007-03-01

导读：

敬告亲爱的《大话西游Ⅱ》玩家：

　　为了在新的一年中更好地为广大玩家服务，利用客服电话、客服专区等有效、便捷的诸多特点提供更为优质的服务，我们将从2007年3月1日起正式取消客服邮箱（gm01a@service.netease.com）的服务方式。
　　请各位玩家互相转告，客服邮箱虽然取消了，但我们会为您带来更快速、更有效、更专业的服务。如果您在游戏过程中遇到疑问，请您通过以下多种方式与客服人员取得联系：
　　客服热线：020-83918161
　　客服专区：http://xy2.cs.nie.163.com/
　　《大话西游Ⅱ》客服专区功能强大，如果在游戏中遇到的问题，您都可以尝试与它取得联系，它将给您快速、优质的服务。
　　大话精灵：在大多数情况下，如遇到咨询类的游戏问题，您可以在游戏中通过好友栏或帮助中心与“大话精灵”取得联系，您将收到快速的回复。
　　帮助中心：在游戏中，如果遇到问题，您可以在游戏中通过系统中的帮助中心反馈问题，将会快速的得到回复。具体操作如下：
　　１、点击游戏画面右下角的“系统”图标；
　　２、在弹出的"系统设置"界面点击“帮助中心”按钮；
　　３、在“帮助中心”界面点击右下角的"客服专区"；
　　４、在“选择问题类别”中选择您问题的类别，并提交您的问题即可快速得到工作人员的回复。
　　游戏论坛：官方论坛主要用于玩家交流游戏经验的心得，您可以登录到http://xy2.netease.com与更多的玩家交流。