游戏更新常见问题
关键词： 2008-01-04
◆获取种子文件失败/下载 [patch2.0.***.xy2]过程中发生错误，放弃继续更新
【解决方法】如果您在更新游戏时发生异常，出现获取种子文件失败（提示 ，请您登录游戏主页“下载专区”下载“ gpatch.exe兼容补丁”（下载链接： http://czdldh.163.com/xy2/gpatch.exe），并放置在大话西游游戏目录下（覆盖已有的“ gpatch”文件），如下载后仍无法解决，请检查网络端口是否受限制或手动更新试试。
◆获取更新列表失败,Err code:10013
【解决方法】出现获取更新列表失败（提示），表示当前用户没有足够的权限来访问网络，请您检查登录当前系统的用户账号是否有足够的运行权限(如账户权限限制、防火墙或其它网吧管理软件等)，或者手动更新试试。
◆启动更新程序失败
【引起原因】这个情况多为玩家一直无法获取更新，就点“取消更新”，随即系统就会弹出该提示信息。
【解决方法】当一直无法获取更新，可能是网络不通畅或不稳定造成，建议您多等待一会或检查下网络是否正常。或是尝试登录主页下载专区下载最新的补丁程序，并放置在游戏目录的“ download”文件夹内。
注：网易的游戏均采用同一套更新程序，而且同一系统内同一时刻只允许启动一个更新程序。如果尝试同时启动多个，也会出现 <启动更新程序失败>的提示。此时可以通过强行结束已打开的更新程序 (如通过任务管理器来结束gpatch.exe进程)，来启动新的更新程序。
◆获取服务器列表失败
【解决方法】当出现获取服务器列表失败的问题，建议您检查网络防火墙是否设置为不允许 xy2.exe 访问网络或您的网络是否连通。或者重新下载安装游戏解决。如仍出现异常，请及时联系游戏客服以便得到工作人员专业的帮助。
◆检查更新失败
【引起原因】①游戏文件“ update.ini ”丢失/损坏。②网络原因
【解决方法】当出现获取服务器列表失败的问题，建议您检查网络防火墙是否设置为不允许 xy2.exe 访问网络或您的网络是否连通。或者重新下载安装游戏解决。如仍出现异常，请及时联系游戏客服以便得到工作人员专业的帮助。
◆更新时进度条无反应
【解决方法】请参考“无法自动更新/更新出错”第3种情况提供的方法。
◆查找地址错误
【解决方法】当出现查找地址错误，请登录游戏主页“下载专区”下载“ gpatch.exe兼容补丁”，并放置在大话西游游戏目录下（覆盖已有的“gpatch”文件），下载链接： http://czdldh.163.com/xy2/gpatch.exe，如下载后仍无法解决，请检查网络端口是否被限制或尝试手动更新解决。
◆版本号过低，请立即更新程序
【解决方法】当出现版本号过低，一般是有修改过“update.ini”文件中的版本号，未正常更新导致。为更好的解决问题，建议重新安装游戏。
◆运行 XY2Patch.exe提示“没有发现“patch 2.0.1.xy 2 ”
【解决方法】当运行 XY2Patch.exe 提示：当前目录没有发现补丁，一般是由于 XY2Patch.exe 存放的目录下没有 patch 2.0.1.xy2~2.X.X （最新补丁）补丁文件导致，建议把更新包下载页面所有的补丁文件（ 2.0.1 -2.0.XXX ）全数下载，与 XY2Patch.exe 一同存放至非游戏文件夹内，再进行手动更新。
◆检查版本号错误
【解决方法】为更好的解决问题，建议重新安装游戏。
◆游戏运行出错：
1、网络中断
答：当登录游戏时出现网络中断，建议更换其他网络连接方式登录试试，或更换时间段尝试。
2、保存当前环境信息成功
答：此情况出现的可能性有多种：①机器配置较低，资源不足。② CPU使用率过高。③小地图文件损坏。建议重新安装游戏，如仍然无法解决，建议在游戏中修改适合的缓存配置或升级电脑配置。
3、更新游戏后，系统提示“ xy2.exe遇到问题需要关闭”
答：如果更新后出现这个问题，说明更新内容包含了xy2.exe，在下载或更新过程中这个文件损坏了，建议再次下载更新包，重新更新。
4、XXX 不是有效的 windows映像文件
答：可以使用搜索（点“开始”—“搜索”—“文件或文件夹”）功能搜索“ XXX”文件，查看是属于系统文件还是游戏文件，如是系统文件，建议重新安装操作系统，如是游戏文件，则建议重新安装游戏。
5、加载 ***.dll失败
答：请参考“游戏运行出错”第 4种情况提供的方法。
6、无法全屏切换
答：多数属于显示驱动，显示模式安装错误导致；建议安装显卡驱动程序，调整显示模式为增强色 16位，建议将 directX版本升级到最高（目前是 directX 9.0c）
7、画面、人物慢动作
引起原因：①网络拥挤。②机器配置较低，资源不足。③ CPU 使用率过高。
解决方法：①建议更换网络连接方式接入，或更换时间段尝试。
②升级电脑配置，或在游戏中修改适合的缓存配置（大话特有）。
③全面检测杀毒并保证游戏运行时没有开启过多的非系统程序。
答：出现慢动作，可能性有多种：
1）网络拥挤（可能是玩家与我们服务器连接不通畅，也可能是在线用户太多导致服务器对外数据堵塞引起数据传送缓慢）；
2）CPU使用率过高或机器开启时间过长， CPU过热，建议关闭一些程序或使机器适当休息一会；
3）玩家计算机配置相对低的缘故（建议通过游戏中“系统—缓存设置”根据自己的计算机修改缓存配置尝试解决）。
注：如果是笔记本用户，可尝试选用适当的笔记本运行模式（ F4快捷键）。
8、 应用程序正常初始化失败（0XC0000017）
答：建议替换 xy2.exe ”文件，如仍无法解决，建议重新安装游戏。
9、 教育网/校园网无法登录游戏
答：建议咨询网络供应商，检查网络端口是否被限制，或使用代理服务器登录游戏。
